Sisällys
- Laaja pelimaailma sekä pelivalmistajat
- Tietoturva sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät ja nostot
- Bonusohjelma että promootiot
- Tukipalvelu sekä tuki
Monipuolinen pelivalikoima että pelikehittäjät
Casinova-kasino esittelee pelaajilleen kattavan kirjon pelejä, jotka ovat tarkkaan valikoitu yhdessä kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelintarjoajien kanssa. Pelivalikoimamme kattaa jopa 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, tämä varmistaa sen tosiasian, että kukin käyttäjä löytää itselle passelin viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat kuuluisat nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. https://casinova-casino.fi/ panostaa laadukkuuteen lukumäärän asemesta, siksi kaikki pelimme on ollut tarkastettu ja havaittu toimivaksi ennen kuin sen lanseerausta sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa käytössä pöytäkone, taulutietokone taikka puhelin. Mobiilikäyttöön räätälöity versio säilyttää täydet ominaisuudet että mahdollisuudet, siksi pelikokemus pysyy yhtenäisenä välittämättä käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Järjestämme laajan valikoiman progressiivisia jackpot-pelejä, joissa jackpotit voivat kasvaa miljoonien EUR suuruuksiin. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa € ainoalla kierroksella, mikä on todistettu tallennettu saavutus vuodelta 2023.
Tietoturva että vastuullisuus palvelussamme
Casinova toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) antamalla toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi turvallisimmista kasinolisensseistä koko EU:ssa. Toteutamme tiukkoja suojausmääräyksiä että hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaiken datan turvaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot tallennetaan suojatuilla servereillä, joihin vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin itsenäisten tarkastajien kautta
- Esitämme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tiukkaa 18v ikärajoitusta ja tarkistamme jokaisen käyttäjän identiteetin ennen kuin ensimmäisen kotiutusta. Identiteetin vahvistusprosessi kestää normaalisti 24-48 h, ja kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortti.
Maksuvaihtoehdot sekä kotiutukset
Casinova tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisten käyttäjien toiveiden pohjalta. Esittelemme sekä perinteisiä maksuja kuin nykyaikaisia e-lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksumenetelmän perusteella.
Bonustarjonta että promootiot
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille että säännöllisiä promootioita kanta- pelaajille.
VIP-palvelu ja asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme koostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia etuja, kuten parempia nostorajoja, henkilökohtaista palvelua, eksklusiivisia bonuksia ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut että räätälöidyt tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Liput yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin että kilpailuihin
- Kuukausittaiset latausbonukset säännöllisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Tukipalvelu ja apu
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa sujuvan kommunikaation ja ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain keino saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden h sisällä.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on laaja ohje- ja UKK-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta kontaktia asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytymistä.
Casinova-kasino lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle pelaajalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme käyttäjien palautteen pohjalta sekä pysymme ajan hermolla alan uusimmista trendeistä että teknologioista.